Black Friday-week: pakketvolume naar verwachting 71 procent hoger

In dit artikel:

Het Nederlandse pakketvolume stijgt tijdens de Black Friday-week naar verwachting met 71 procent ten opzichte van een gemiddelde week, meldt verzendplatform Sendcloud. De kortingsperiode valt dit jaar acht dagen voor Sinterklaas, waardoor consumenten waarschijnlijk extra cadeaus kopen. In de week van Cyber Monday wordt 47 procent meer volume verwacht; tot en met 20 december ligt het aantal pakketten vermoedelijk ruim 35 procent boven normaal.

De extra druk kan tot vertragingen leiden. In december 2025 werd bijna 40 procent van de pakketten pas na meer dan één dag bezorgd, tegenover ongeveer 30 procent in oktober. Dat kan klanten kosten: 31,28 procent van de Nederlanders zegt na één slechte bezorgervaring niet opnieuw bij dezelfde webshop te bestellen. Sendcloud adviseert webwinkels daarom realistische bezorgdata te geven, meerdere vervoerders beschikbaar te houden en klanten actief over vertragingen te informeren. Consumenten vinden tijdige bezorging bovendien belangrijker dan alleen een snelle levering.