'Bijna alle Belgische webwinkels overtreden regels'

In dit artikel:

Bij een recente controle van 252 Belgische webshops door de federale overheidsdienst Economie werden in 96 procent van de gevallen één of meerdere overtredingen vastgesteld. De onderzochte winkels, die onder meer doe-het-zelfmateriaal, speelgoed en babyartikelen verkochten, vertoonden vooral tekortkomingen in de informatie over het herroepingsrecht en garantievoorwaarden. Van de in totaal 1.467 vastgestelde overtredingen had 91 procent betrekking op verkeerde of onvolledige gegevens hierover. Daarnaast kwam misleiding in 54 procent van de gevallen voor, ontbraken bedrijfsgegevens in 42 procent en was er in 67 procent geen duidelijke prijsinformatie per eenheid beschikbaar.

Ondanks deze hoge incidentie toont het onderzoek aan dat veel webshops hun aanpak aanpassen; bijna 97 procent wijzigde hun werkwijze na een waarschuwing van de overheid. Slechts acht keer leidde de situatie tot het opstellen van een proces-verbaal. Minister van Economie David Clarinval benadrukt dat deze respons aantoont dat de sector bereid is te verbeteren, terwijl minister van Consumentenbescherming Rob Beenders wijst op het blijvende risico voor online consumenten die onvoldoende beschermd zijn. Dit onderzoek onderstreept het belang van strenge controle en invoering van duidelijke regelgeving om consumenten te beschermen in het groeiende e-commerce landschap.