Beautiful fulfilment: Gamp en Haibu, al ruim een decennium partners in groei
In dit artikel:
Haibu, groothandel in hair- & beautyproducten, werkt al meer dan tien jaar samen met fulfilmentpartij Gamp om de logistieke ‘achterkant’ van de webshop volledig uit te besteden. Haibu wilde zich concentreren op commerciële groei, inkoop en klantbeleving; Gamp neemt orderafhandeling, voorraadbeheer, klantenservice en distributie voor z’n rekening. Die taakverdeling blijkt succesvol: Haibu kan sneller schalen en Gamp zorgt dat de logistiek meebeweegt met piekmomenten en marktkansen.
Gamp, met ruim 15 jaar ervaring en gevestigd in Groenlo (nabij de Duitse grens), profileert zich als marktleider in e-fulfilment voor de health, beauty & lifestyle-sector. Het bedrijf levert snelle, Europese distributie, volle data-inzichten en een flexibele uitvoering die zowel grote webshops (tot enkele honderdduizenden pakjes per jaar) als kleinere spelers (vanaf circa 5.000 zendingen) bedient. Sinds 2023 opereert Gamp vanuit een modern, duurzaam nieuwbouwpand.
De samenwerking richt zich op praktische beloftes richting klanten: snelle verwerking van orders, speciale leverbeloftes (bijvoorbeeld bestellingen vóór 23:59 de volgende dag in huis) en B2B-leveringen met handtekening binnen kantooruren — handig voor kapsalons en andere zakelijke afnemers. Gamp verzorgt bovendien gepersonaliseerde verpakking (Haibu-tape) en voegt marketingmateriaal toe aan bestellingen om de unboxing-ervaring te versterken. Voor dringende gevallen is same day delivery mogelijk via Trunkrs.
Automatisering, procesafstemming en goede communicatie vormen de ruggengraat van de samenwerking. Doordat de partijen al jaren met elkaar werken, zijn systemen en werkafspraken naadloos op elkaar aangesloten; operationele vragen worden via Gamps supportteam afgehandeld en vaak binnen één werkdag opgelost. Dat ontzorgt Haibu en maakt het mogelijk dat zij hun capaciteit volledig op groei en productbeleid kunnen richten. Tegelijkertijd erkennen beide partijen dat er soms hobbels optreden in het snel veranderende e-commercelandschap; belangrijker is dat problemen snel en constructief worden opgelost.
Gamp levert niet alleen logistieke uitvoering maar ook klantenservice (7 dagen per week via chat, mail, telefoon, WhatsApp en social media), en biedt nieuwe klanten een vlotte integratie zodat zij snel “live” kunnen. De ligging nabij Duitsland is strategisch: het ondersteunt Haibu’s ambities om verder door Europa te verkopen. Een passend detail is dat de naam Gamp Engels straattaal voor ‘paraplu’ is — een beeld dat past bij de ontzorgende rol die het bedrijf nastreeft.
Kortom: Haibu koos bewust voor outsourcing van de fulfilment om focus en groeikracht te behouden; Gamp fungeert als schaalbare, gespecialiseerde partner die logistiek, aftersales en distributie combineert met merkgerichte verpakking en flexibele leveropties. Voor webshops in de beauty- en lifestylebranche die willen opschalen zonder logistieke rompslomp biedt die combinatie volgens betrokkenen een duidelijk voordeel.