Bas Komen (AH): 'Retail media is de sleutel tot het creëren van relevante, gepersonaliseerde klantbelevingen op schaal'
In dit artikel:
Op 19 mei vindt in Media Plaza (Jaarbeurs Utrecht) de derde editie van Retail Media Day plaats. AH Retail Media Services organiseert tijdens het event een roundtable (11:50–12:20) waarin wordt onderzocht hoe merken effectief gebruik kunnen maken van het bereik, de klantinzichten en de positionering van Albert Heijn. Namens AH nemen Pim Wisbrun, Dirk Ouwehand en Bas Komen (Director Marketing, Strategy & New Business) deel; de sessie is gericht op marketingdirecteuren en senior marketeers van non‑endemic merken (merken die geen artikelen in de winkels van Albert Heijn hebben).
Bas Komen benadrukt dat retail media meer is dan een nieuw advertentiekanaal: het is een middel om op schaal relevante en gepersonaliseerde klantbelevingen te leveren. Albert Heijn wil met data, technologie en creatie merken dichter bij consumenten brengen, niet alleen via digitale schapruimte maar door een geïntegreerd ecosysteem waarin inspiratie, gemak en relevantie centraal staan. Belangrijke ontwikkelpunten zijn volgens hem betere meetbaarheid, meer standaardisatie en het versterken van creatie.
Voor 2026 verwacht Komen dat er nieuwe proposities komen die vooral de bovenkant van de marketingtrechter (awareness/upper funnel) bedienen, zoals video en social. Die ontwikkelingen moeten retail media sterker als een full‑funnel kanaal positioneren, zodat merken zowel upper‑ als mid‑funnel doelstellingen binnen het retailmedia‑domein kunnen behalen. Volgens Komen ligt er een taak bij alle retail media‑spelers om die toegevoegde waarde beter aan te tonen.
AH Retail Media Services bestaat ongeveer elf jaar en werkt aan verdere standaardisering en integratie van retail media in de mediamix van adverteerders. Komen richt zich op marketing, strategie en new business, en op samenwerkingen — zowel met andere publishers als met interne marketingteams — om merken mee te laten liften op relevante AH‑campagnes. Nederland staat op sommige vlakken voorop, maar er valt ook te leren van de VS, waar online retail media eerder opkwam; tegelijk heeft Europa juist veel ervaring met activaties in de winkelomgeving, een terrein waarin AH veel expertise heeft.