Amazon introduceert retourdashboard voor verkopers

In dit artikel:

Amazon heeft in Duitsland een nieuw dashboard beschikbaar gesteld voor verkopers in Seller Central om retouren terug te dringen en de klanttevredenheid te verhogen. Het hulpmiddel levert gedetailleerde inzichten in retourstromen — zowel voor orders die via Fulfilment by Amazon (FBA) lopen als voor zendingen die verkopers zelf afhandelen — en maakt het mogelijk historische patronen en product-specifieke knelpunten te analyseren.

Daarnaast bevat het dashboard aanbevelingen op basis van klantbeoordelingen en functies voor voorraadbeheer binnen FBA, bijvoorbeeld om hergebruik of een betere presentatie van artikelen te stimuleren en waardeverlies te beperken. Amazon stelt dat verkopers zo beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen om retouren structureel te verminderen. Deze stap speelt in op de hoge kosten en operationele druk die retouren in e‑commerce veroorzaken.