Albert Heijn introduceert AI-assistent voor winkelpersoneel

In dit artikel:

Albert Heijn introduceert een nieuwe AI-assistent gebaseerd op generatieve kunstmatige intelligentie om het werk in de winkels te verbeteren. Deze digitale hulp biedt medewerkers sneller toegang tot informatie, zoals de locatie van producten en voorraadniveaus, waardoor ze klanten efficiënter kunnen bedienen. Volgens Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics, draagt de technologie niet alleen bij aan betere service, maar ook aan het werkplezier van het personeel. De gebruiksvriendelijke tool integreert naadloos met bestaande systemen en wordt de komende maanden landelijk uitgerold, met als doel klantfrictie te verminderen en het winkelproces soepeler te laten verlopen.