Albert Heijn compenseert klanten na uitval van online diensten

In dit artikel:

Albert Heijn compenseert klanten voor gemiste kortingen en spaarvoordelen door de uitval van digitale diensten. De supermarktketen schakelde de website en Mijn AH-app op 11 oktober uit voorzorg uit. Hoewel beide inmiddels weer werken, kunnen klanten nog geen online boodschappen bestellen. De eigen bezorgers hervatten hun werkzaamheden vanaf vrijdag 23 oktober.

Klanten van wie een online bestelling is geannuleerd, krijgen automatisch 10 euro shoptegoed. Reeds betaalde bestellingen worden binnen enkele werkdagen terugbetaald. Gemiste Air Miles worden alsnog bijgeschreven. AH Premium-klanten ontvangen een coupon voor gemiste kortingen op biologische en AH Terra-producten. Voor de pannenactie krijgen klanten een coupon ter waarde van twee volle spaarkaarten, goed voor 5 euro extra korting.

Gemiste koopzegels kunnen klanten met hun kassabon alsnog in de winkel kopen. De persoonlijke Bonus Box werkt nog niet. Albert Heijn werkt bovendien nog aan een regeling voor klanten met een Bezorgbundel of Rittendeal.