Action voegt webshop toe aan mobiele app

In dit artikel:

Discountketen Action heeft zijn mobiele app onlangs uitgebreid met een geïntegreerde webshop, waarmee klanten niet alleen producten kunnen bekijken maar ook direct via de app online bestellingen kunnen plaatsen. Hiermee wordt de bestaande online winkelomgeving samen met de fysieke winkels gebundeld in één mobiele ervaring.

De toevoeging zit bovenop bestaande appfuncties zoals het bekijken van folders, productinformatie en winkelgegevens; gebruikers hoeven niet meer via een aparte mobiele website naar het online assortiment. Volgens medewerkers van Actions digitale team is dit een volgende stap in de digitale ontwikkeling van de retailer om klanten meer en eenvoudiger toegang te geven tot het online aanbod.

De stap past in een bredere trend van omnichannel-retail: door ontdekken en afrekenen dichter bij elkaar te brengen wil Action de klantreis verkorten en de online conversie verhogen. Voor klanten betekent het vooral meer gemak en één geïntegreerde plek voor zowel informatie als aankoop.