5 retailmedia-lessen van MediaMarkt
In dit artikel:
MediaMarkt viert 25 jaar in Nederland en deelt ter gelegenheid daarvan vijf onconventionele lessen over retailmedia, gepresenteerd door Deli Bom, verantwoordelijk voor retailmedia bij MediaMarkt Benelux. Het bedrijf bedient een jonge doelgroep, met een groot aandeel millennials en Gen Z, en zet innovatief in op marketing en beleving.
De eerste les benadrukt dat een crisis ook kansen kan bieden. Tijdens een actie rond het ‘25e uur’ ontstond chaos bij een Rotterdamse vestiging, maar dit leidde ook tot een enorme piek in websiteverkeer en een stijging in advertentieomzet. Hiermee illustreert MediaMarkt dat onvoorziene situaties juist reuring en aandacht kunnen genereren.
Ten tweede benut MediaMarkt zijn sponsoring van Feyenoord niet alleen zelf, maar stelt die ook open voor partners als Bosch, die via stadiondisplays en retargetingcampagnes extra klanten bereikte. Ook loyaliteitsleden worden actief betrokken bij acties tijdens wedstrijden.
De derde leer is het slim inzetten van veel verschillende schermen binnen de winkels, die individuele boodschappen uitstralen en zo een impactvolle klantbenadering mogelijk maken. Een voorbeeld is de combinatie van kassaschermen met acties op kassabonnen om klanten te activeren tot aankopen.
Bij de vierde les gaat MediaMarkt verder dan eigen productcategorieën. Ze ontwikkelen samenwerkingen, zoals met huisdierenverzekeraars binnen de Smart Pet-categorie, door in-store activaties te organiseren en zo de categorie en het klantenbereik breed te vergroten.
De vijfde traktatie richt zich op het benutten van de fysieke winkel als dienst. Met concepten als store-in-store boutiques, tijdelijke ‘experience zones’ en populaire events zoals productlanceringen en demonstraties, blijft de winkel een plek voor beleving en service.
In essentie adviseert MediaMarkt om crises te benutten, bestaande assets zoals sponsoring breed in te zetten, alle beschikbare schermen te gebruiken, partners buiten eigen assortiment te zoeken en de fysieke winkel optimaal als multifunctionele ruimte te exploiteren. Deze aanpak onderstreept hun innovatieve benadering van retailmedia en klantbetrokkenheid.